Se concludi una vendita, puoi guadagnarti da vivere. Se fai un investimento in termini di tempo e di ottimi servizi su un cliente, puoi creare una fortuna.

E’ tempo che le imprese comincino a collaborare con i consumatori.

Prenditi cura della tua reputazione. E’ la tua più grande proprietà.

I clienti ci saranno fedeli fino al minuto secondo in cui un concorrente offrirà un servizio migliore.

Pensa come se tu fossi il consumatore.